С воровством в ломбардном бизнесе можно столкнуться в двух случаях. Первый случай – это ограбление со стороны третьих лиц, совершающих незаконное проникновение в помещение ломбарда. Второй случай – это воровство со стороны сотрудников предприятия, который приносит порой больше убытков, так как о его существовании собственник бизнеса может даже и не подозревать.
Если для первого случая, достаточно использовать современные и инновационные системы защиты, то для второго случая потребуется регулярно проводить специальные внутренние мероприятия. В качестве помощника для предотвращения воровства сотрудниками послужит использование специализированного программного обеспечения для автоматизации ломбарда.
Сотрудник ломбарда имеет прямое отношение к работе с деньгами и ценными вещами. Рассмотрим подробно, как вообще может осуществляться воровство в ломбарде.
Как видим, способов махинаций в ломбардном бизнесе существует масса, и способы борьбы могут быть также разные. Можно создать отдел безопасности, который будет следить за камерами и проводить мероприятия типа “контрольная закупка”, но это трудозатратный путь, который все равно имеет уязвимость, так как зависит от человеческого фактора.
Более эффективным и экономным вариантом защиты интересов бизнеса является применение специализированного программного обеспечения для ломбарда. Разберем ситуацию на примере лидера ПО на рынке ломбардов -
Первым, что нужно сделать в программе, это создать учетную запись с ограниченными правами для ваших эксперт-оценщиков. Это ограничит возможность сотруднику изменять данные в системе, а в случае ошибок при вводе данных их сможет исправить руководитель ломбарда. Ключевой особенностью использования программы является то, что все операции с клиентами проходят по заданным руководством компании правилам.
Давайте разберем, что можно ограничить в программе:
Общая идея настройки системы сводится к тому, чтобы руководитель ломбарда был максимально спокоен, что его деньги работают по правилам компании и сотрудники не имеют соблазна к проведению махинаций. А если же случаи воровства будут выявлены, то все действия сотрудника можно отследить в журнале с точным указанием времени. В журнале действий доступна информация о том, какие действия выполнял специалист ломбарда, а также фиксируются записи редактирования данных, которые он мог внести в ПО при несоблюдении регламента оформления займа у физического лица.
Пример данного случая, Вы читали в начале статьи. Как же минимизировать, а в некоторых случаях полностью запретить проведение “фиктивных” выкупов в ломбарде.
Для этого нужно подключить функцию ”Верификация клиента” через СМС-оповещение. Как это работает? При визите клиента в ломбард, он проходит верификацию и к его карточке присваивается финансовый номер телефона. При проведении выкупа своего залога, программа генерирует код и отправляет его номер клиента. Клиент сообщает код из смс эксперту-оценщику и программа позволяет сохранить операцию.
Данная функция помогает не тратить время руководства на проверку операций по выкупу залогового имущества.
Ломбардам, которые не имеют данной функции в своей программе, приходится самостоятельно контролировать данные операции или заставлять оценщика делать фото клиента с залогом, а потом сравнивать его с фото в паспорте. Это занимает много времени и не всегда позитивно оценивается клиентом.
Для процедуры верификации необходимо настроить соответствующие параметры ПО, чтобы сотрудник ломбарда не мог внести какие-то изменения без особого разрешения владельца бизнеса.
Дополнительным способом контроля деятельности будет отслеживание действий оценщика через отчет «Логирование» или простыми словами, журнал действий. В программном обеспечении будут видны действия каждого сотрудника, который оформляет операции с залоговыми договорами. При проведении инвентаризации, может быть выявлена недостача, если был случай оформления без реального залога. Система работает в автоматическом режиме и не дает возможности совершать мошеннические действия со стороны персонала. Установка программного обеспечения PawnShop будет эффективным методом для предупреждения воровства и для сбора доказательной базы, в случае нарушения со стороны сотрудника предприятия.
Как правило, владелец ломбардного бизнеса при оформлении на работу сотрудника подписывает с ним Договор, в котором предусматривается ответственность сторон. Некоторые бизнесмены не могут доказать наличие факта воровства, поскольку отсутствие программного обеспечения было главной ошибкой. И из-за этого даже в суде невозможно доказать о незаконных действиях сотрудника, но если бы были показания о действиях сотрудника в отчете из программы, то можно было доказать признаки воровства со стороны сотрудника предприятия, имеющего доступ к ПО и материальным ценностям.
В любом случае, лучше не давать такие возможности для сотрудников и ПО в этом случае будет самым надежным помощником.
Рекомендуем обратиться в компанию “Algo-rithm” и мы покажем не только преимущества программного обеспечения, но и о том, как можно предотвратить воровство в ломбарде со стороны ваших сотрудников.