Часто задаваемые вопросы

Как показывает практика, пользователи часто устанавливают «Клиентскую версию» программы, независимо от того, как будет использоваться программа, что не всегда верно.
Существует два способа установки:

• «Серверная версия» - Устанавливается для работы отделения (филиала) на одном ПК со своей независимой от других отделений (филиалов) базой данных.
• «Клиентская версия» - Устанавливается для работы с подключением к базе данных «Серверной версии».

Зачастую «Клиентскую версию» используют для работы второй кассы на отделении (Филиале) с подключением по локальной сети.

Для создания резервной копии базы данных зайдите в раздел «Приложение» - "Резервная копия БД" и нажмите "+". Кроме этого, мы настоятельно рекомендуем настроить автоматическое выполнение резервной копии БД в облачный сервис!

В случае, если были совершены какие либо необратимые изменения в базе данных (БД), или по каким то причинам база данных была испорчена, всегда её можно восстановить из резервной копии (при условии, что резервное копирование выполняется).
Проверить настройки резервного копирования можно в меню "Приложение" - "Резервная копия". В этом разделе указан путь к папке резервного копирования и настройки автоматического запроса на выполнение резервной копии.

(Настоятельно рекомендуется делать «резервное копирование БД» раз в сутки).
Для того чтоб восстановить БД из резервной копии нужно следующее:

• Выбрать архив последней резервной копии в списке резервных копий.
• Нажать "Восстановить" и дождаться завершения процесса.

Для того, чтобы проводилась автоматическая проверка клиента по перечню, Вам необходимо:

Скачать из личного кабинета сайта "Росфимониторинга" перечень в формате .xml

Зайти в меню "Приложение" пункт "Настройки - Основные" и выбрать вкладку "Перечень террористов".

Поставить тип загрузки "Оффлайн", и активировать флаг "Загрузить перечень террористов в базу".

Нажать кнопку "Обновить сейчас" и выбрать файл с перечнем организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.

Автоматическая проверка происходит при заключении договора с клиентом из списка, при нажатии кнопки "Сохранить" (Если просто внести клиента в справочник, проверки не будет).
Работа функции проверки:

открыть новый договор, нажать "Выбрать клиента", открыть "Перечень террористов" и скопировать ФИО и дату рождения из списка.

Далее, добавить карточку этого клиента в справочник и сохранить данный договор.

Программа, при сохранении, выдаст сообщение и запишет данные в отчет "Финмониторинг".

Данное сообщение появляется в двух случаях, наиболее популярная причина - это блокировка лицензии программы в связи с неуплатой услуг. Для ее устранения нужно оплатить продление срока лицензии на сайте  и сообщить разработчику для активации оплаченного срока.

Второй случай - автоматически не запустилась служба лицензий  Sentinel LDK. Для запуска данной службы вручную необходимо в ОС Windows нажать “Пуск”, в строке поиска набрать “Службы” и нажать на ярлык с соответствующим названием .  В списке служб необходимо найти службу Sentinel LDK License Manager и в контекстном меню выбрать пункт “Запустить” либо “Перезапустить”.

Для формирования списка клиентов, например с номерами телефонов, адресами или какой либо другой статистической информацией используется «Экспорт в Excel» справочника клиентов.
Для этого нужно зайти в «Справочник клиентов» и нажать кнопку «Экспорт в Excel».

Более подробно об «Экспорте в Excel» можно прочитать из раздела «Помощь\ Справка\Выгрузка данных в Excel».

Данное сообщение может возникать в двух случаях:

PawnShop не имеет доступа к файлу базы данных. Это могло возникнуть в следствии изменения указанного пути к  файлу базы данных, например сменилось название системного диска, на котором была установлена программа либо папка с установленной программой была переименована\перемещена. Для решения нужно указать корректный путь к базе данных. Для этого нажимаем кнопку “ОК” на сообщении об ошибке, откроется окно “Настройки - База данных”, в строке “Путь” нажимаем на иконку папки и в проводнике выбираем файл базы данных с расширением *.fdb (название файла, по умолчанию - lombard2.fdb, файл находится в папке с программой PawnShop, в папке DB).

Если путь к файлу базы данных установлен корректно, а сообщение появляется вновь, то скорее всего автоматически не запустилась служба Firebird Server. Для запуска данной службы необходимо в ОС Windows нажать “Пуск”, в строке поиска набрать “Службы” и нажать на ярлык с соответствующим названием в меню “Пуск”. В списке служб находим Firebird Server PawnShop-3057 нажимаем на службе правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбираем пункт “Запустить”.

Если вам требуется для обучения сотрудников отдельная копия программы с чистой базой данных, можно установить дополнительно второй экземпляр.

Для установки второго экземпляра программы необходимо запустить установочный файл программы и указать путь установки, который отличается от основного экземпляра программы (например, D:\PawnShop-Test).