Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы
Работа с договором
Справочники
Касса и фискальный регистратор
Реализация залогов
Отчетность
Настройка
Работа с филиалами
Интеграция
Какую версию PawnShop выбирать при установке?
Как показывает практика, пользователи часто устанавливают «Клиентскую версию» программы, независимо от того, как будет использоваться программа, что не всегда верно.
Существует два способа установки:
  • «Серверная версия» - Устанавливается для работы отделения (филиала) на одном ПК со своей независимой от других отделений (филиалов) базой данных.
  • «Клиентская версия» - Устанавливается для работы с подключением к базе данных «Серверной версии».

Зачастую «Клиентскую версию» используют для работы второй кассы на отделении (Филиале) с подключением по локальной сети.

Как сделать резервную копию базы данных программы?
Для создания резервной копии базы данных зайдите в раздел «Приложение» - "Резервная копия БД" и нажмите "+". Кроме этого, мы настоятельно рекомендуем настроить автоматическое выполнение резервной копии БД в облачный сервис!
Как восстановить базу данных (БД) из резервной копии?
В случае, если были совершены какие либо необратимые изменения в базе данных (БД), или по каким то причинам база данных была испорчена, всегда её можно восстановить из резервной копии (при условии, что резервное копирование выполняется).
Проверить настройки резервного копирования можно в меню "Приложение" - "Резервная копия". В этом разделе указан путь к папке резервного копирования и настройки автоматического запроса на выполнение резервной копии.

(Настоятельно рекомендуется делать «резервное копирование БД» раз в сутки).
Для того чтоб восстановить БД из резервной копии нужно следующее:
  • Выбрать архив последней резервной копии в списке резервных копий.
  • Нажать "Восстановить" и дождаться завершения процесса.
Как осуществить автоматическую проверку клиента по перечню организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму в программе PawnShop?
Для того, чтобы проводилась автоматическая проверка клиента по перечню, Вам необходимо:
  • Скачать из личного кабинета сайта "Росфимониторинга" перечень в формате .xml
  • Зайти в меню "Приложение" пункт "Настройки - Основные" и выбрать вкладку "Перечень террористов".
  • Поставить тип загрузки "Оффлайн", и активировать флаг "Загрузить перечень террористов в базу".
  • Нажать кнопку "Обновить сейчас" и выбрать файл с перечнем организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.

  • Автоматическая проверка происходит при заключении договора с клиентом из списка, при нажатии кнопки "Сохранить" (Если просто внести клиента в справочник, проверки не будет).
    Работа функции проверки:
  • открыть новый договор, нажать "Выбрать клиента", открыть "Перечень террористов" и скопировать ФИО и дату рождения из списка.
  • Далее, добавить карточку этого клиента в справочник и сохранить данный договор.
  • Программа, при сохранении, выдаст сообщение и запишет данные в отчет "Финмониторинг".
  • При запуске PawnShop выводится форма “Срок действия лицензии истек”.

    Данное сообщение появляется в двух случаях, наиболее популярная причина - это блокировка лицензии программы в связи с неуплатой услуг. Для ее устранения нужно оплатить продление срока лицензии на сайте  и сообщить разработчику для активации оплаченного срока.


    Второй случай - автоматически не запустилась служба лицензий  Sentinel LDK. Для запуска данной службы вручную необходимо в ОС Windows нажать “Пуск”, в строке поиска набрать “Службы” и нажать на ярлык с соответствующим названием .  В списке служб необходимо найти службу Sentinel LDK License Manager и в контекстном меню выбрать пункт “Запустить” либо “Перезапустить”.

    Как в PawnShop выгрузить список клиентов в Excel?
    Для формирования списка клиентов, например с номерами телефонов, адресами или какой либо другой статистической информацией используется «Экспорт в Excel» справочника клиентов.
    Для этого нужно зайти в «Справочник клиентов» и нажать кнопку «Экспорт в Excel».

    Более подробно об «Экспорте в Excel» можно прочитать из раздела «Помощь\ Справка\Выгрузка данных в Excel».

    При входе в PawnShop выводится сообщение: “Невозможно получить доступ к файлу базы данных. Проверьте правильность пути к базе.”

    Данное сообщение может возникать в двух случаях:


  • PawnShop не имеет доступа к файлу базы данных. Это могло возникнуть в следствии изменения указанного пути к  файлу базы данных, например сменилось название системного диска, на котором была установлена программа либо папка с установленной программой была переименована\перемещена. Для решения нужно указать корректный путь к базе данных. Для этого нажимаем кнопку “ОК” на сообщении об ошибке, откроется окно “Настройки - База данных”, в строке “Путь” нажимаем на иконку папки и в проводнике выбираем файл базы данных с расширением *.fdb (название файла, по умолчанию - lombard2.fdb, файл находится в папке с программой PawnShop, в папке DB).

  • Если путь к файлу базы данных установлен корректно, а сообщение появляется вновь, то скорее всего автоматически не запустилась служба Firebird Server. Для запуска данной службы необходимо в ОС Windows нажать “Пуск”, в строке поиска набрать “Службы” и нажать на ярлык с соответствующим названием в меню “Пуск”. В списке служб находим Firebird Server PawnShop-3057 нажимаем на службе правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбираем пункт “Запустить”.
  • Как установить второй экземпляр программы?

    Если вам требуется для обучения сотрудников отдельная копия программы с чистой базой данных, можно установить дополнительно второй экземпляр.

    Для установки второго экземпляра программы необходимо запустить установочный файл программы и указать путь установки, который отличается от основного экземпляра программы (например, D:\PawnShop-Test).

    Хотите быть в курсе всех новостей?

    Узнавайте больше в разделе Блог. Множество статтей и новостей. Подпишитесь и вы никогда не пропустите важной информации
    Перейти в раздел Блог

    Подписаться

    Контакты