Часто задаваемые вопросы

Для изменения пароля пользователя необходимо выполнить вход в программу под учетной записью группы "Менеджер".
Данные для входа по-умолчанию: логин: master и пароль: master

Далее заходим в раздел «Приложение» - «Настройки» - "Основные" - вкладка «Пользователи и права». Выбираем учетную запись и нажимаем "Редактировать". Для изменения пароля необходимо ввести новый пароль в поля "Пароль" и "Пароль повторно" и сохранить изменения.

Скорее всего, Вы установили «Клиентскую версию» программы, а необходимо установить «Серверную версию». Если Вы устанавливаете программу на отдельно стоящий компьютер, то Вам необходимо установить «Серверную версию». Клиентская версия программы не создает файл базы данных и не устанавливает сервер Firebird для работы с базой.

Текст шаблона договора (залогового билета) и другие виды документов можно изменить в разделе программы «Приложение» - «Настройка документов». Также в шаблоне можно использовать переменные, которые заменяются данными из программы.

В разделе «Приложение» - «Настройка документов» необходимо выбрать нужный шаблон документа. Нажимаем «Редактировать» - открывается шаблон договора в текстовом редакторе. Заходим в раздел «Помощь» - «Справка» - Система документов – Параметры для документов. Копируем переменную и вставляем в шаблон документа. Сохраняем документ.

Все действия пользователей программы фиксируются в базе данных ломбарда. Посмотреть список изменений или удаления информации можно в отчете «Логирование». Для его формирования необходимо зайти в раздел «Отчеты» - «Логирование» и задать параметры формирования отчета. Данная возможность существует только для пользователей группы «Менеджер».

Информация об остатке на каждый день в кассовой книге вычисляется из сумм предшествующих ордеров. Поэтому для первоначального задания остатка в кассовой книге нужно внести приходный ордер с соответствующей суммой. Заходим в раздел «Сервис» - «Кассовая книга» - кнопка «Добавить».

Для создания резервной копии базы данных зайдите в раздел «Приложение» - Резервная копия БД. Кроме этого мы рекомендуем настроить автоматическое выполнение резервной копии БД, зайдите в «Приложение» - «Настройка» - вкладка «База данных».

Длительность договора жестко не ограничивается - если в течении указанного периода происходит погашение процентов, договор автоматически продлевается.

Пример, Условия договора:
- Дата заключения договора 1.mm;
- Срок 10 дней;
- % в сутки – 1%;
- Кредит – 100 у.е.;

Клиент приходит 10.mm погасить проценты по договору. Начисления процентов – 10 у.е. При частичной оплате процентов (например, 5 у.е.) – договор продлится сроком на 5 дней до 15.mm.
При полной оплате процентов (10 у.е.) - договор продлится сроком на 10 дней до 20.mm. Условия договора остаются без изменений.

Нумерация и настройка шаблона номера залогового билета (договора) задается в разделе «Приложение» - «Настройка» - вкладка «Нумерация документов». Также, в данном разделе, можно задать нумерацию для приходных и расходных кассовых ордеров и других видов документов.

Для изменения существующих тарифных планов и создания индивидуальной системы начислений необходимо зайти в раздел «Приложение» - «Настройка» - вкладка «Расчет начислений». Подробное описание работы с данным разделом описано в разделе «Справка - Начисления».

В главной форме программы существует «Поиск». Выбираем пункт «состояние договора» - «Должники» и нажимаем «Искать». Если вы желаете посмотреть договора с определенным количеством дней просрочки (например, для отбора залогов на реализацию), то в пункте «Дней просрочки» укажите количество дней.

Для изменения цен на драг. металлы существует «Справочник цен на драг. металлы». Данный справочник расположен в разделе «Справочники». Там можно изменить существующие цены, добавить новые записи с ценами на драг. металлы.

Реквизиты организации можно заполнить в разделе «Справочники» - «Информация о предприятии».

Для выгрузки данных в 1С необходимо зайти в раздел «Сервис» - «Выгрузка данных для бухгалтерских программ». В данном разделе необходимо задать параметры выгрузки (период, филиал или все филиалы), нажимает «Сформировать», указывает путь выгрузки и «Выгрузить». Подробное описание осуществления выгрузки и импорта данных в 1С описано в разделе «Справка» - «Выгрузка данных для бухгалтерских программ».

При проверке ломбарда сотрудниками «Пробирной палаты» информацию можно получить из следующих отчетов:

• «Инвентаризация» (Состояние договора: «НА РЕАЛИЗАЦИИ»)
• Заключенные договора» - вкладка «Сводная информация по драг. металлам».
• «Закрытые договора» - вкладка «Сводная информация по драг. металлам».
• «Реализованные договора».

Более подробно об отчетах можно прочитать из раздела «Помощь\ Справка\Отчеты».

Для формирования файла экспорта данных необходимо зайти в раздел «Сервис» - «Экспорт данных». Выбрать филиал, период экспорта данных и базы клиентов и нажать «Экспорт». После чего, программа сформирует зашифрованный файл с пакетом данных, который необходимо отправить в центральный офис.

Для проведения инвентаризации в ломбарде существует отчет «Инвентаризация». Данный отчет можно сформировать в разделе «Отчеты» - «Инвентаризация». Для формирования инвентаризационной ведомости необходимо задать параметры отчета.

Данная возможность существует только для пользователей группы «Менеджер». Для редактирования операции необходимо выбрать договор, внизу главной формы программы выбрать последнюю операцию по договору и нажать кнопку «Редактировать операцию (F8)». В форме операции изменяем данные и нажимаем «Сохранить».

Данная возможность существует только для пользователей группы «Менеджер». Для редактирования закрытого договора необходимо найти договор в программе, далее зайти в раздел «Договоры» - «Принудительно открыть». Открываем договор – удаляем операцию «Закрытие договора». Выбираем текущий договор и нажимаем «Просмотр договора». После чего производим редактирование договора и сохраняем изменения.

Программа PawnShop поддерживает подключение двух моделей фискальных регистраторов «Мария 301 МТМ» и «Datecs FP-T260». Подключение происходит в разделе «Приложение» - «Настройка» - вкладка «Кассовый учет, ФР». Необходимо выбрать «Суммарный метод учета» - добавить галочку «Задействовать фискальный регистратор» - Подключить. Фискальный регистратор готов к работе, добавлен раздел «Фискальный регистратор».

Подключение сканера штрих-кода настраивается в разделе «Приложение» - «Настройка» - вкладка «Сканер штрих-кода». Добавляем галочку «Задействовать сканер штрих-кода», выбираем тип подключения и сохраняем изменения. Сканер подключен к работе с программой. Сформировать номера штрих-кодов можно в разделе «Сервис» - «Генерация штрих-кодов».

Для формирования списка клиентов, например с номерами телефонов, адресами или какой либо другой статистической информацией используется «Экспорт в Excel» справочника клиентов.
Для этого нужно зайти в «Справочник клиентов» из меню «Справочники» и нажать кнопку «Экспорт в Excel».

Более подробно об «Экспорте в Excel» можно прочитать из раздела «Помощь\ Справка\Выгрузка данных в Excel».

Для просмотра начислений по договору используется отчет «Расчет начислений по договору». Он формируется за определенный период и показывает все начисления по выбранному договору.
Так же можно посмотреть начисления на дату, выбрав нужную дату в поле «Данные на дату» на главной форме программы.

Для этого необходимо найти договоры на главной форме программы с помощью поиска, отметив флаг - «Не сбрасывать поиск». Далее заходим в меню «Сервис\ Экспорт в Excel списка предметов залога».

Выкупить залог можно проведя операцию «Переоткрытие договора». Рассмотрим ситуацию на примере. Был заключен залоговый договор с двумя предметами залога на сумму кредита- 1000 (К примеру - 500 + 500). В день погашения кредита клиент хочет не только продлить договор, но и так же выкупить один предмет залога.
В программе действия следующие:

• Делается операция переоткрытие договора, при этом сумма начисленных процентов должна быть погашена полностью.
• К начисленным процентам добавим сумму кредита по одному залогу (500).
• Сумму погашения по операции (Шаг 1) вводим - Начисленные проценты + кредит по одному залогу.
• В окне редактирования (Шаг 3) нового договора видно, что оставшиеся 500 задолженности по кредиту были перераспределены между обоими предметами залога.
• Удаляем предмет залога.

Таким образом, Мы получаем новый договор, открытый на основе старого, но с одним предметом залога на сумму кредита 500.

Более подробно об операции «Переоткрытие договора» можно прочитать «Помощь\Содержание справки\ Работа с договорами\ переоткрытие договора».

Как показывает практика, пользователи часто устанавливают «Клиентскую версию» программы, независимо от того, как будет использоваться программа, что не всегда верно.
Существует два способа установки:

• «Серверная версия» - Устанавливается для работы отделения (филиала) на одном ПК со своей независимой от других отделений (филиалов) базой данных.
• «Клиентская версия» - Устанавливается для работы с подключением к базе данных «Серверной версии».

Зачастую «Клиентскую версию» используют для работы второй кассы на отделении (Филиале) с подключением по локальной сети.

В случае, если были совершены какие либо необратимые изменения в базе данных (БД), или по каким то причинам база данных была испорчена, всегда её можно восстановить из резервной копии (при условии, что резевное копирование производится). Проверить настройки резервного копирования можно в меню «Приложение\ настройки\ База данных». В этом разделе указан путь подключения базы данных, путь к папке резервного копирования и настройки автоматического запроса на выполнение резервной копии (Настоятельно рекомендуется делать «резервное копирование БД» раз в сутки).
Для того чтоб восстановить БД из резервной копии нужно следующее:

• Найти архив последней резервной копии (Смотреть папку из «Настройки\База данных»).
• Распаковать архив файла БД с заменой в папку с базой данных (Смотреть путь к БД «Настройки\База данных»).

Отредактировать договор после проведения операции можно двумя способами:

• С правами «Менеджер» открыть договор для просмотра. В окне просмотра договора, в правом верхнем углу будет небольшая кнопка квадратной формы со звездочкой. Если её нажать появится предупреждение: «Вы собираетесь изменить данные по договору, у которого есть операции. В случае сохранения изменений данные по операциям будут пересчитаны. Продолжить? Да, Нет» При нажатии «ДА» откроется форма редактирования условий договора.
• Второй способ - Это удалить операцию (Операции), отредактировать договор и провести операции тем же числом, с теми же суммами.

Для того, чтобы проводилась автоматическая проверка клиента по перечню, Вам необходимо:

• Скачать из личного кабинета сайта "Росфимониторинга" перечень в формате .xml
• Зайти в меню "Приложение" пункт "Настройки - Основные" и выбрать вкладку "Перечень террористов".
• Поставить тип загрузки "Оффлайн", и активировать флаг "Загрузить перечень террористов в базу".
• Нажать кнопку "Обновить сейчас" и выбрать файл с перечнем организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.

Автоматическая проверка происходит при заключении договора с клиентом из списка, при нажатии кнопки "Сохранить" (Если просто внести клиента в справочник, проверки не будет).

Работа функции проверки:

• открыть новый договор, нажать "Выбрать клиента", открыть "Перечень террористов" и скопировать ФИО и дату рождения из списка.
• Далее, добавить карточку этого клиента в справочник и сохранить данный договор.
• Программа, при сохранении, выдаст сообщение и запишет данные в отчет "Финмониторинг".